来电人：市民

　　来电时间：2025年10月29日

　　主要诉求：2025年2月通过某家政聘请育婴师，当时与家政公司签订了合同，但育婴师在工作期间通过监控发现育婴师(吴**)在工作期间携带大量药品，且在工作期间给五个月大的宝宝喂食白糖，怀疑育婴师给孩子用药，且育婴师在工作期间未出示健康证，7月份该育婴师突然无故离职，离职时并未经过本人同意，且家政公司一直拒绝处理该育婴师，现投诉家政公司管理不到位并希望针对该育婴师进行处理。

　　答复时间：2025年10月31日

　　答复意见：您好，《关于投诉某家政公司管理不到位的问题》已收悉，我局高度重视，立即通知家政协会核实情况。

　　经了解，某家政公司育婴师出现工作严重过失，工作期间携带药品（感冒药），未经允许擅自给宝宝喂糖，给雇主及家人心理造成了极大的伤害。对此，我们对此家政公司进行了批评教育，督促其公司在日常管理中强化人员培训、健全监督体系、提高服务质量，同时要求某某公司及时向雇主道歉，取得雇主的谅解。近日，鄂州市家政行业协会就此事件专门组织会员企业召开专题会议，会上指出该家政公司工作失误，强调所有家政企业要引以为戒，注重员工专业能力和素养提升。目前，某某家政公司已对涉事育婴师予以开除并拉入黑名单不再录用。 

　　我局将持续关注家政服务行业发展，以家政协会为依托，建立行业标准，提升整体服务质量，杜绝此类事件再次发生。 

　　特此回复。 

　　答复单位：鄂州市商务局