来电人：市民

　　来电时间：2026年2月25日

　　主要诉求：本人名下的一辆机动车(陕A7****)需要进行报废处理，1月线上联系鄂州**报废汽车有限公司，对方将车辆拖走后告知一周后答复车辆报废结果，但至今无人联系，现在对方电话不接微信不回，希望部门协调。

　　答复时间：2026年2月26日

　　答复意见：经核实，**公司回收台账上未有该机动车（陕A7****）信息，与您联系的拖车师傅和业务员均不是**公司工作人员。综上情况，建议您报警处理。为避免同类事件再次发生，我局已督促**公司通过网站或其他方式公布咨询电话，方便广大车主咨询报废业务，同时提醒车主核验收车人员及报废公司信息。 

　　答复单位：鄂州市商务局